Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Renseignements de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Communications de soutien : messages et renseignements que vous envoyez à [email protected] ou par notre page de contact.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctions utilisées, durée de session et statut d'abonnement.
• Renseignements sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application (IBO Player).
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service.
• Témoins et suivi : témoins de session pour l'authentification et témoins d'analyse pour l'amélioration du service (voir la section 6).

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons pas de données personnelles sensibles telles que des numéros de pièce d'identité gouvernementale, des données biométriques ou des coordonnées bancaires au-delà de ce qu'exige le traitement des paiements.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Livrer le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : conclure les transactions et envoyer les reçus.
• Offrir du soutien à la clientèle : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer la performance et l'offre de contenu.
• Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels de renouvellement et mises à jour importantes. Nous n'envoyons pas de courriels publicitaires non sollicités.
• Prévenir la fraude et les abus : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes ou les usages abusifs.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités au Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi au Canada ou un cadre équivalent l'exige, notre fondement juridique est :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre abonnement.
• Les intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyses.
• L'obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Le consentement : lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Les processeurs de paiement : pour conclure les transactions de façon sécurisée, selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Les fournisseurs d'infrastructure : hébergement et réseaux de diffusion qui traitent les données pour notre compte, en vertu d'ententes de traitement des données.
• Les autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou la protection des droits et de la sécurité de KemoTivi et de ses utilisateurs l'exige.

Tous les sous-traitants tiers doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et il leur est interdit d'utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Témoins

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins d'analyse : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec https://kemotivi.ca, par exemple les pages vues et les parcours de navigation. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni de suivi tiers.

7. Vos droits

Selon votre situation et la loi applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données, sous réserve des exigences légales de conservation
• Restreindre ou contester certaines activités de traitement
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment :

• le chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit ;
• le stockage chiffré des renseignements de compte sensibles ;
• des contrôles d'accès limitant qui peut consulter les données personnelles ;
• des revues de sécurité régulières.

Aucun système n'est sûr à 100 %. En cas d'atteinte aux données touchant vos droits, nous vous aviserons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable au Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou à l'âge du consentement numérique applicable au Canada. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsque des données sont transférées à l'extérieur du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée est publiée à https://kemotivi.ca/fr/privacy.html avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. En cas de changement important, nous vous aviserons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

• Courriel : [email protected]
• Site web : https://kemotivi.ca

La présente politique s'applique conjointement à nos conditions d'utilisation et à notre politique de remboursement.